• 1.Período de Garantía
  • 2.Anulación de la Garantía
  • 3.Política de Devoluciones y Reembolsos
  • 4.Proceso de Devolución
  • 5.Descargo de Responsabilidad

    • 1.Período de Garantía

    ANNKE ofrece una garantía limitada de 2 años para todos los productos nuevos de la marca ANNKE y una garantía de 1 año para productos reacondicionados certificados por ANNKE.

  • El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra.
  • Esta garantía solo se aplica a compras realizadas en el sitio web oficial de ANNKE.
  • Para productos comprados a terceros vendedores, por favor, comuníquese directamente con ellos para obtener el servicio de garantía.

    • 2.Anulación de la Garantía

    La garantía no cubre las siguientes situaciones:

    Categoría

    Detalles

    Problemas con el origen de la compra

    1.) Productos comprados en fuentes que no sean el sitio web oficial de ANNKE.
    2.) Artículos sin prueba de compra suficiente.

    Problemas con el estado del producto

    1.) Artículos que hayan superado el período de garantía.
    2.) Productos gratuitos.
    3.) Artículos que hayan sido repintados, alterados o que se les haya eliminado la marca.
    4.) Problemas no relacionados con la calidad (dentro de los 30 días posteriores a la compra).

    Uso indebido o manejo incorrecto

    1.) Daños debidos a mal uso, abuso, modificación, desmontaje o caídas.
    2.) Productos desmontados sin la autorización de técnicos de ANNKE.
    3.) Daños causados por la actualización a firmware o software no oficial.

    Problemas con la reparación

    1.) Daños causados por reparaciones realizadas por terceros.
    2.) Daños resultantes de modificaciones o reparaciones por proveedores, usuarios o fabricantes no autorizados.

    3.Política de Devoluciones y Reembolsos

    ANNKE es una empresa centrada en el cliente y siempre priorizamos la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con un producto NUEVO de ANNKE, puede solicitar un reembolso completo o un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

    Tenga en cuenta que la garantía de reembolso de 30 días solo se aplica a productos nuevos de ANNKE y no cubre productos reacondicionados.

    Condiciones de Devolución y Reembolso para Productos Nuevos

    Motivo de la devolución

    Período de devolución

    Coste de envío

    Solución

    Problemas de calidad

    Dentro de los 30 días

    Cubierto por ANNKE

    Reembolso completo o reemplazo

    Entre 30 días y el período de garantía

    /

    No elegible para reembolso. Solo servicio de garantía

    Artículo incorrecto / Accesorios faltantes

    Dentro de los 30 días

    Cubierto por ANNKE

    Reenvío o reembolso

    Razones personales (p. ej., no le gusta)

    Dentro de los 30 días

    Cubierto por el cliente

    Reembolso tras la devolución

    Solicitud de cambio

    Dentro de los 30 días

    El cliente cubre el envío de devolución, ANNKE cubre el envío del cambio

    /

    Condiciones de Devolución y Reembolso para Productos Reacondicionados

    Motivo de la devolución Período de devolución Coste de envío Solución

    Problemas de calidad

    		 Dentro del período de garantía Cubierto por ANNKE Reemplazo

    Artículo incorrecto / Accesorios faltantes

    		 Dentro de los 30 días Cubierto por ANNKE Reenvío o reembolso
    Razones personales (p. ej., no le gusta / pedido equivocado) / / No se aceptan devoluciones ni cambios

    4.Proceso de Devolución

  • 1.) Complete el formulario RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) haciendo clic [aquí].
  • 2.) Envíe el formulario RMA a nuestro equipo de atención al cliente a support@annke.com.
  • 3.) Empaque el producto de forma segura y envíelo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
  • 4.) Comparta el número de seguimiento de la devolución con nuestro equipo de atención al cliente. Los reembolsos o reemplazos se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a la verificación.

    • Nota: El paquete de devolución debe incluir todos los productos y accesorios y enviarse mediante un método con número de seguimiento; de lo contrario, no se procesarán reembolsos.

    5.Descargo de Responsabilidad

  • 1.) ANNKE no se hace responsable de tarifas de terceros, incluidos los costos de instalación, costos de desmontaje, aranceles aduaneros, IVA, etc.
  • 2.) ANNKE no es responsable de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente, incluidos, entre otros, pérdida de datos, pérdida de propiedad o pérdida de beneficios.
  • 3.) ANNKE no acepta devoluciones no autorizadas. Si una devolución no cumple con nuestros criterios de política, se pueden aplicar tarifas adicionales por reemplazo.
  • 4.) Esta garantía está regida por las leyes del país o región donde se compró el producto ANNKE. Los derechos adicionales pueden variar según las normativas locales.

    • Para obtener más ayuda, comuníquese con nosotros en support@annke.com.
    ¡Agradecemos su confianza en ANNKE!